*데이터베이직은 '성별, 연령, 세대별' 비교 결과를 포함

이번 조사에서는 점점 다양해지는 렌털 제품에 관해서도 조사를 진행했습니다. MZ세대 26.7%가 최근 1년 내 렌털 제품을 이용해 본 경험이 있었고, 정수기(73.3%) 렌털 경험이 가장 많았습니다. 최근 1년 내 이용 경험자 중 현재 이용하지 않고 있는 이탈자는 6.3%에 불과하고, 향후 3개월 내 이용 의향을 보인 MZ세대도 절반이 넘어(54.8%) 렌털 시장의 가능성은 더 커 보입니다.

MZ세대가 선호하는 종합온라인쇼핑몰은 점차 소수 브랜드의 과점 형태가 되어가고 있습니다. 특히 Z세대가 선호하는 브랜드와 밀레니얼 세대가 선호하는 브랜드가 뚜렷하게 구분되어 있습니다. 각각의 선호 이유 또한 명확하고요. 모든 유통채널 중 가장 많이 구매가 늘어날 것으로 예측되는 채널 또한 종합온라인쇼핑몰이기 때문에(MZ 세대의 70.4%가 증가할 것으로 응답) 향후 어떻게 시장이 변화할지 가장 궁금한 영역이기도 합니다.

MZ세대가 종합온라인쇼핑몰을 어떻게 이용하고, 어떤 브랜드를 왜 선호하는지 궁금하신 분들은 데이터 자료에서 상세 내용을 확인하실 수 있습니다. 이 외에도 Z세대가 유독 사랑하는 유통채널인 ‘패션·잡화 편집숍 온라인몰’을 포함해, 백화점, 대형마트, 편의점, 쇼핑몰 유료 멤버십 등 브랜드 경쟁이 치열한 시장에서 MZ세대의 이용 행태와 선호 브랜드, 브랜드별 선호 이유를 조사하였습니다. 상세 데이터는 자료에서 확인해 주세요!

- 김영기 수석연구원

*소비-유통(2020년 9월) 조사와 달리, 소비-유통(2021년 5월) 조사에서는 아래와 같이 조사대상 및 조사항목이 변경되었습니다.

- 조사대상 : 만 15~39세에서 만 15~40세로 확대 (만 15세 이상의 MZ세대 전체 포함)

- 추가된 조사항목

Part M. 정기배송 서비스 이용 행태 : 이용 경험, 이용 품목, 주요 이용·미이용 이유, 향후 이용 의향 품목 등)

Part O. 렌탈 제품 이용 행태 : 이용 경험, 이용 품목, 주요 이용·미이용 이유, 향후 이용 의향 품목 등)

Part N. 쇼핑몰 유료 멤버십 이용 행태 : 쇼핑몰 유료 멤버십 가입 중단 이유

- 제외된 조사항목

Part F. 단독매장·로드숍 방문 및 구매 행태 : 주로 방문한 단독매장·로드숍 유형, 주요 구매 품목, 주요 방문 및 구매 이유

Part I. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 방문 및 구매 행태 : 주로 방문한 단일브랜드 공식 온라인 스토어 유형, 주요 구매 품목

Part M. 정기배송 서비스 이용 행태 : 정기배송 서비스 이용 만족도

Part N. 제품 및 서비스 구매 시 최저가로 만들기 위해 해 본 것, 배송비 절감을 위해 해 본 것

*본 보고서는 [반기·연간 단위로 트래킹하는 문항]과 [일회성 기획 문항]이 함께 있어

파트 번호 및 문항 번호가 오름차순으로 정렬되어 있지 않거나 없는 번호가 있을 수 있으며, 이는 오류가 아닙니다.

Part SQ 응답자 기본 정보                                

SQ1. 성별                    

SQ2. 연령                              

SQ3. 현재거주지역     

Part A 오프라인 매장 방문 및 구매 경험률                               

A1~A1-1. 최근 6개월 내 오프라인 매장 방문 경험 여부 / 매장별 방문 경험률

A2~A2-1. 최근 6개월 내 오프라인 매장 구매 경험 여부 / 매장별 구매 경험률    

Part B 온라인 매장 방문 및 구매 경험률                       

B1~B1-1. 최근 6개월 내 온라인 매장 방문 경험 여부 / 매장별 방문 경험률

B2~B2-1. 최근 6개월 내 온라인 매장 구매 경험 여부 / 매장별 구매 경험률            

Part C [최근 6개월 이용자] 백화점 방문 및 구매 행태                            

C1~C7. 백화점 방문 빈도 / 주요 방문 이유 / 중요 고려 요인 / 구매 빈도 / 주요 구매 품목 / 1회 평균 지출 금액 / 주요 구매 이유

C8~C9. 가장 선호하는 백화점 브랜드 / 주요 선호 이유                           

Part D [최근 6개월 이용자] 대형마트 방문 및 구매 행태                         

D1~D7. 대형마트 방문 빈도 / 주요 방문 이유 / 중요 고려 요인 / 구매 빈도 / 주요 구매 품목 / 1회 평균 지출 금액 / 주요 구매 이유

D8~D9. 가장 선호하는 대형마트 브랜드 / 주요 선호 이유  

Part E [최근 6개월 이용자] 편의점 방문 및 구매 행태                            

E1~E5. 편의점 방문 빈도 / 주요 방문 이유 / 중요 고려 요인 / 구매 빈도 / 주요 구매 품목

E6~E6-1. 편의점 서비스 이용 경험 여부 / 주요 이용 서비스

E7~E8. 편의점 1회 평균 지출 금액 (단수, 단위:%) / 주요 구매 이유 

E9~E10. 가장 선호하는 편의점 브랜드 / 주요 선호 이유                          

Part F  [최근 6개월 이용자] 단독매장·로드숍 방문 및 구매 행태                           

F1. 단독매장·로드숍 방문 빈도                          

F4. 단독매장·로드숍 구매 빈도

Part G [최근 6개월 이용자] 패션·잡화 편집숍 방문 및 구매 행태                          

G1. 방문한 멀티브랜드 편집숍 유형                              

G2~G8. 패션·잡화 편집숍 방문 빈도 / 주요 방문 이유 / 중요 고려 요인 / 구매 빈도 / 주요 구매 품목 / 1회 평균 지출 금액 / 주요 구매 이유 

Part H [최근 6개월 이용자] 종합 온라인 쇼핑몰 방문 및 구매 행태                      

H1~H5. 종합 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 / 주요 방문 이유 / 중요 고려 요인 / 구매 빈도 / 주요 구매 품목 / 1회 평균 지출 금액 / 주요 구매 이유                                                  

H10~H10-1. 종합 온라인 쇼핑몰 서비스 상품 구매 경험 여부 / 주요 구매 서비스 상품

H6~H7. 종합 온라인 쇼핑몰 1회 평균 지출 금액 / 주요 구매 이유                       

H8. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드 / 주요 선호 이유               

H11. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 경험 여부                                 

H11-1. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 빈도    

Part I [최근 6개월 이용자] 단일브랜드 공식 온라인 스토어 방문 및 구매 행태                  

I1. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 방문 빈도                             

I3. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 구매 빈도                  

Part J [최근 6개월 이용자] 패션·잡화 편집숍 온라인몰 방문 및 구매 행태                           

J1. 방문한 멀티브랜드 편집숍 온라인몰 유형                              

J2~J8. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 방문 빈도 / 주요 방문 이유 / 중요 고려 요인 / 구매 빈도 / 주요 구매 품목 / 1회 평균 지출 금액 / 주요 구매 이유

J9. 가장 선호하는 패션·잡화 편집숍 온라인몰 브랜드

Part L 향후 6개월간 구매횟수 증가 유통 채널                          

L1. 향후 6개월간 오프라인 유통 채널 구매 횟수 증가 여부                                  

L1-1. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 오프라인 유통 채널                           

L2. 향후 6개월간 온라인 유통 채널 구매 횟수 증가 여부                         

L2-1. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 온라인 유통 채널                             

Part M   정기배송 서비스 이용행태                                

M1. 최근 1년 내 정기배송 서비스 이용 경험 여부                                  

M2. 최근 1년 내 이용해 본 정기배송 서비스 품목                                  

M3. 현재 정기배송 서비스 이용 여부                            

M3-1. 현재 이용 중인 정기배송 서비스 품목                              

M4. 정기배송 서비스 주요 이용 이유                             

M5. 정기배송 서비스 주요 미이용 및 이용 중단 이유        

M6. 향후 3개월간 정기배송 서비스 이용 의향 여부

M6-1. 향후 3개월간 정기배송 서비스 이용 의향 품목(현재 이용 품목 포함)             

Part O 렌털 제품 이용 행태                            

O1. 최근 1년 내 렌털 제품 이용 경험 여부                               

O2. 최근 1년 내 이용해 본 렌털 제품                           

O3. 현재 렌털 제품 이용 여부                          

O3-1. 현재 이용 중인 렌털 제품                                  

O4. 렌털 제품 주요 이용 이유                           

O5. 렌털 제품 주요 미이용 및 이용 중단 이유                 

O6. 향후 3개월간 렌털 제품 이용 의향 여부                              

O6-1. 향후 3개월간 렌털 제품 이용 의향 품목(현재 이용 품목 포함)          

Part N 쇼핑몰 유료 멤버십 이용 행태                           

N6. 쇼핑몰 유료 멤버십 가입 경험 여부                         

N3. 현재 쇼핑몰 유료 멤버십 가입 여부                         

N3-1. 현재 가입한 쇼핑몰 유료 멤버십                          

N4. 쇼핑몰 유료 멤버십 주요 가입 이유              

N5. 쇼핑몰 유료 멤버십 주요 가입 중단 이유

Part DQ 응답자 기본 정보                                

DQ1. 현재 직업                                  

DQ2. 혼인 여부                                  

DQ3. 함께 살고 있는 가족                               

DQ4. 월 평균 가구 소득                                  

DQ5. 월 평균 본인 소득