*데이터베이직은 ‘성별, 연령, 세대별’ 비교 결과를 포함함

이번 2022년 소비-유통 조사에서는 이전에 조사했던 온·오프라인 유통채널의 이용 행태에 더해 MZ세대의 이용량이 늘고 있는 라이브 커머스, 무인 매장의 이용 행태를 추가적으로 확인해 보았습니다.

MZ세대 중 30.8%는 최근 6개월 내 라이브 커머스를 방문해 봤다고 응답했습니다. 라이브 커머스 방송을 시청하는 주요 계기는 ‘세일·행사 상품 등을 구경하려고(29.6%)’, ‘이벤트 참여 및 멤버십 혜택을 받으려고(25.3%)’ , ‘웹·앱 서핑·검색 중에 방문(23.5%)’ 순으로 나타났습니다. 라이브 커머스 방송을 시청할 때 중요하게 보는 요인을 살펴보면 ‘세일·할인 행사 등의 가격 측면의 혜택(57.4%)’이 1위로 나타났고, 이벤트 참여에 따른 추가 혜택(48.7%)과 라이브 커머스만의 특별한 판매 상품 조합·구성(35.7%)이 그다음으로 나타났습니다. 또한, 라이브 커머스에서 구매하는 품목을 세대별로 살펴보면, Z세대는 의류, 밀레니얼은 식품·음료를 주로 구매하는 것으로 나타나 차이를 보였습니다.

판매자가 상주하지 않는 무인 매장을 이용하는 비율을 살펴봤을 때, Z세대가 밀레니얼 세대 대비 무인 매장을 더 자주 방문하는 것으로 나타났습니다. 무인 매장 유형 중 아이스크림 판매점을 방문해봤다는 응답이 65.6%로 나타난 점도 눈에 띕니다.

이외에도 MZ세대가 경험해본 편의점 서비스, 라이브 커머스를 통해 구매하는 이유, 무인 매장을 이용하는 이유 등 온·오프라인 유통채널에 대한 전반적인 이용 행태가 궁금하다면 데이터를 확인해주세요!

- 제혜정 책임연구원

*소비-유통(2021년 5월) 조사와 달리, 소비-유통(2022년 8월) 조사에서는 아래와 같이 조사 항목이 변경되었습니다.
- 추가된 조사항목
PART C. 백화점 방문 및 구매 행태 : 최근 6개월 내 방문한 백화점 브랜드
PART E. 편의점 방문 및 구매 행태 : 이용해본 편의점 제품 픽업 서비스
PART R. 복합 쇼핑몰 방문 및 구매 행태 : 방문 빈도, 중요 고려 요인(KBF), 구매 빈도, 주요 구매 품목
PART Q. 무인 매장 방문 및 구매 행태 : 방문 빈도, 방문 매장 유형, 구매 빈도, 주요 구매 이유
PART P. 라이브 커머스 방문 및 구매 행태 : 방문 빈도, 주요 방문 이유, 중요 고려 요인(KBF), 구매 빈도, 주요 구매 품목, 주요 구매 서비스 상품, 주요 구매 이유, 실천 행태, 이용 경험 브랜드
PART I. 단일 브랜드 공식 온라인 스토어 방문 및 구매 행태 : 방문 매장 유형, 주요 구매 품목
PART L. 향후 구매 의향 : 오프라인 채널 중요 고려 요인(KBF), 온라인 채널 중요 고려 요인(KBF)

- 제외된 조사항목
PART G. 멀티브랜드 편집숍 방문 및 구매 행태 : 주요 방문 이유, 중요 고려 요인(KBF), 주요 구매 품목, 1회 평균 지출 금액, 주요 구매 이유
PART M. 정기배송 서비스 이용 행태 : 이용 경험, 이용 경험 서비스 품목, 현재 이용 서비스 품목, 주요 이용 이유, 주요 미이용 이유, 향후 이용 의향 품목, 이용 만족도
PART O. 렌털 제품 이용 행태 : 이용 경험, 이용 경험 서비스 품목, 현재 이용 서비스 품목, 주요 이용 이유, 주요 미이용 이유, 향후 이용 의향 품목

Part SQ 응답자 기본 정보
SQ1. 성별 (단수)
SQ2. 연령 (단수)
SQ3. 현재거주지역 (단수)

Part A 오프라인 매장 방문 및 구매 경험률
A1. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 방문 경험 (복수)
A1. 최근 6개월 내 오프라인 매장 방문 경험 여부 (방문 경험 없음 응답자 구분, 단수)
A1. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 방문 경험 (방문 경험 없음 응답자 제외, 복수)
A2. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 구매 경험 (복수)
A2. 최근 6개월 내 오프라인 매장 구매 경험 여부 (방문 경험 없음 응답자 구분, 단수)
A2. 최근 6개월 내 오프라인 매장별 구매 경험률 (방문 경험 없음 응답자 제외, 복수)

Part B 온라인 매장 방문 및 구매 경험률
B1. 최근 6개월 내 온라인 매장별 방문 경험 (복수)
B1. 최근 6개월 내 온라인 매장 방문 경험 여부 (방문 경험 없음 응답자 구분, 단수)
B1. 최근 6개월 내 온라인 매장별 방문 경험 (방문 경험 없음 응답자 제외, 복수)
B2. 최근 6개월 내 온라인 매장 구매 경험 여부 (복수)
B2. 최근 6개월 내 온라인 매장 구매 경험 여부  (방문 경험 없음 응답자 구분, 단수)
B2. 최근 6개월 내 온라인 매장별 구매 경험률 (방문 경험 없음 응답자 제외, 복수)

Part C [최근 6개월 내 이용자] 백화점 방문 및 구매 행태
C1. 백화점 방문 빈도 (단수)
C2. 백화점 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
C3. 백화점 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
C3. 백화점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
C3. 백화점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
C4. 백화점 구매 빈도 (단수)
C5. 백화점 주요 구매 품목 (복수, 최대 3개)
C6. 백화점 1회 평균 지출 금액 (주관식, 단위: 만 원)
C7. 백화점 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
C8. 가장 선호하는 백화점 브랜드 (단수)
C9. 가장 선호하는 백화점 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
C10. 최근 6개월 내 방문한 백화점 브랜드

Part D [최근 6개월 내 이용자] 대형마트 방문 및 구매 행태
D1. 대형마트 방문 빈도 (단수)
D2. 대형마트 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
D3. 대형마트 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
D3. 대형마트 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
D3. 대형마트 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
D4. 대형마트 구매 빈도 (단수)
D5. 대형마트 주요 구매 품목 (복수, 최대 3개)
D6. 대형마트 1회 평균 지출 금액 (주관식, 단위: 만 원)
D7. 대형마트 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
D8. 가장 선호하는 대형마트 브랜드 (단수)
D9. 가장 선호하는 대형마트 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)

Part E [최근 6개월 내 이용자] 편의점 방문 및 구매 행태
E1. 편의점 방문 빈도 (단수)
E2. 편의점 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
E3. 편의점 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
E3. 편의점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
E3. 편의점 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
E4. 편의점 구매 빈도 (단수)
E5. 편의점 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)
E6. 편의점 주요 이용 서비스 (복수, 최대 3개)
E6. 편의점 서비스 이용 경험 여부 (서비스 이용 경험 없음 응답자 구분, 단수)
E6. 편의점 주요 이용 서비스 (서비스 이용 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 3개)
E6. 편의점 픽업 서비스 이용 경험 여부 (단수)
E6-1. 편의점 주요 이용 픽업 서비스 (복수, 최대 3개)
E7. 편의점 1회 평균 지출 금액 (단수)
E8. 편의점 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
E9. 가장 선호하는 편의점 브랜드 (단수)
E10. 가장 선호하는 편의점 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)

Part F [최근 6개월 내 이용자] 단독매장·로드숍 방문 및 구매 행태
F1. 단독매장·로드숍 방문 빈도 (단수)
F4. 단독매장·로드숍 구매 빈도 (단수)

Part G [최근 6개월 내 이용자] 패션·잡화 편집숍 방문 및 구매 행태
G1. 방문한 멀티브랜드 편집숍 유형 (복수)
G2. 패션·잡화 편집숍 방문 빈도 (단수)
G5. 패션·잡화 편집숍 구매 빈도 (단수)

Part R [최근 6개월 내 이용자] 복합 쇼핑몰 방문 및 구매 행태
R1. 복합 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
R2. 복합 쇼핑몰 이용 시, 중요 고려 요인 - 1순위
R2. 복합 쇼핑몰 이용 시, 중요 고려 요인 - 1+2순위
R2. 복합 쇼핑몰 이용 시, 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
R3. 복합 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
R4. 복합 쇼핑몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)

Part Q [최근 6개월 내 이용자] 무인 매장 방문 및 구매 행태
Q1. 무인 매장 방문 빈도 (단수)
Q2. 방문한 무인 매장 유형 (복수, 최대 5개)
Q3. 무인 매장 구매 빈도 (단수)
Q4. 무인 매장 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)

Part H [최근 6개월 내 이용자] 종합 온라인 쇼핑몰 방문 및 구매 행태
H1. 종합 온라인 쇼핑몰 방문 빈도 (단수)
H2. 종합 온라인 쇼핑몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
H3. 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
H3. 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
H3. 종합 온라인 쇼핑몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
H4. 종합 온라인 쇼핑몰 구매 빈도 (단수)
H5. 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 5개)
H10. 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (복수, 최대 3개)
H10. 종합 온라인 쇼핑몰 서비스 상품 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H10. 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 서비스 상품 (구매 경험 없음 응답자 제외, 복수, 최대 3개)
H6. 종합 온라인 쇼핑몰 1회 평균 지출 금액 (주관식, 단위: 만 원)
H7. 종합 온라인 쇼핑몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
H8. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드 (단수)
H9. 가장 선호하는 종합 온라인 쇼핑몰 브랜드의 주요 선호 이유 (복수, 최대 5개)
H11. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 빈도 (단수)
H11. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 경험 여부 (구매 경험 없음 응답자 구분, 단수)
H11. 종합 온라인 쇼핑몰을 통한 해외 직접 구매 빈도 (구매 경험 없음 응답자 제외, 단수)

Part I [최근 6개월 내 이용자] 단일브랜드 공식 온라인 스토어 방문 및 구매 행태
I1. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 방문 빈도 (단수)
I3. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 구매 빈도 (단수)
I4. 단일브랜드 공식 온라인 스토어 주요 구매 품목 (복수, 최대 3개)

Part J [최근 6개월 내 이용자] 패션·잡화 편집숍 온라인몰 방문 및 구매 행태
J1. 방문한 멀티브랜드 편집숍 온라인몰 유형 (복수)
J2. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 방문 빈도 (단수)
J3. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 주요 방문 이유 (복수, 최대 3개)
J4. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1순위
J4. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2순위
J4. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 이용 시 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
J5. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 구매 빈도 (단수)
J6. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 주요 구매 품목 (복수, 최대 3개)
J7. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 1회 평균 지출 금액 (주관식, 단위: 만 원)
J8. 패션·잡화 편집숍 온라인몰 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
J9. 가장 선호하는 패션·잡화 편집숍 온라인몰 브랜드 - 1순위
J9. 가장 선호하는 패션·잡화 편집숍 온라인몰 브랜드 - 1+2순위
J9. 가장 선호하는 패션·잡화 편집숍 온라인몰 브랜드 - 1+2+3순위

Part P [최근 6개월 내 이용자] 라이브 커머스 방문 및 구매 행태
P1. 라이브 커머스 시청 빈도 (단수)
P2 라이브 커머스 방송 시청 주요 계기 (복수, 최대 3개)
P3. 라이브 커머스 방송 시청 중요 고려 요인 - 1순위
P3. 라이브 커머스 방송 시청 중요 고려 요인 - 1+2순위
P3. 라이브 커머스 방송 시청 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
P4. 라이브 커머스 구매 빈도 (단수)
P5. 라이브 커머스 주요 구매 품목 (복수, 최대 3개)
P6. 라이브 커머스 주요 구매 서비스 (복수, 최대 3개)
P7. 라이브 커머스 주요 구매 이유 (복수, 최대 5개)
P8. 라이브 커머스 실천 행동 (복수)
P9. 이용해본 라이브 커머스 브랜드 (복수)

Part L 유통 채널별 구매 횟수 예상 및 중요 고려 요인
L1. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 오프라인 유통 채널 (복수)
L1. 향후 6개월간 오프라인 유통 채널 구매 횟수 증가 예상 여부 (증가하지 않을 것 응답자 구분, 단수)
L1. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 오프라인 유통 채널 (증가하지 않을 것 응답자 제외, 복수)
L2. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 온라인 유통 채널 (복수)
L2. 향후 6개월간 온라인 유통 채널 구매 횟수 증가 예상 여부 (증가하지 않을 것 응답자 구분, 단수)
L2. 향후 6개월간 구매 횟수 증가 예상 온라인 유통 채널 (증가하지 않을 것 응답자 제외, 복수)
L3. 오프라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1순위
L3. 오프라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2순위
L3. 오프라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2+3순위
L4. 온라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1순위
L4. 온라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2순위
L4. 온라인 유통 채널 중요 고려 요인 - 1+2+3순위

Part DQ 응답자 기본 정보
DQ1. 현재 직업 (단수)
DQ2. 혼인 여부 (단수)
DQ3. 함께 살고 있는 가족 (복수)
DQ4. 월 평균 가구 소득 (단수)
DQ5. 월 평균 본인 소득 (단수)